Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

IT Service Management Solutions (ITSMS), SRL / BV, BE 0676.861.644 (BCE/KBO · TVA/BTW/VAT), dont le siège est situé Roodaarde 11, 1731 Zellik (Asse), Belgique.

Contact pour toute question relative aux données personnelles : aymen.khalfaoui@itsms.eu.

2. Données collectées et finalités

Formulaire de contact : nom, e-mail, entreprise, sujet et message, afin de répondre à votre demande (base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime).

Inscription à un événement : nom, e-mail, entreprise et message, afin de traiter votre inscription (base légale : exécution de mesures précontractuelles).

Candidature : identité, e-mail, CV et message, afin d’évaluer votre candidature (base légale : mesures précontractuelles ; consentement pour une conservation au-delà de la procédure).

Newsletter : adresse e-mail et langue, afin de vous envoyer nos annonces (base légale : votre consentement, confirmé par e-mail).

3. Durées de conservation

Demandes de contact : 24 mois maximum après le dernier échange.

Inscriptions à un événement : 24 mois après l’événement.

Candidatures : 12 mois après la fin de la procédure, sauf consentement à une conservation plus longue.

Newsletter : jusqu’à votre désinscription.

4. Destinataires et hébergement

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées d’ITSMS. Le site est hébergé par OVH SAS – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France, dans l’Union européenne. Nous ne vendons pas vos données et n’utilisons aucun service publicitaire.

Pour traiter rapidement les messages reçus par le formulaire de contact, ITSMS utilise un service d’intelligence artificielle (Claude, fourni par Anthropic PBC, États-Unis) en tant que sous-traitant : le texte de votre message (sans votre nom ni votre adresse e-mail) lui est transmis uniquement pour le traduire, le résumer et détecter les messages indésirables. Ce transfert est encadré par des garanties contractuelles (clauses contractuelles types). Aucune décision vous concernant n’est prise de manière exclusivement automatisée : une personne d’ITSMS lit et traite chaque demande.

5. Cookies et mesure d’audience

Le site ne dépose aucun cookie de suivi et n’utilise aucun outil de mesure d’audience tiers.

Nous mesurons la fréquentation avec un outil interne, sans cookie : votre adresse IP n’est jamais enregistrée ; elle sert uniquement à calculer, en mémoire, un identifiant anonyme qui change chaque jour, ainsi que votre pays et votre ville approximative. Ces statistiques agrégées (pages vues, provenance, appareil) sont conservées 13 mois maximum.

Un cookie technique de session est utilisé uniquement dans l’espace de connexion réservé aux personnes autorisées.

6. Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), en-têtes de sécurité, accès restreints et authentification renforcée pour l’administration. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à signaler toute anomalie à aymen.khalfaoui@itsms.eu.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à aymen.khalfaoui@itsms.eu.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Dernière mise à jour : 2026-09-20. Texte type à faire valider par un conseil juridique avant publication.